Un outil CRM (GRC : Gestion de la Relation Client).
Le CRM regroupe l’ensemble des dispositifs ou opérations ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client.
Le CRM regroupe à la fois des techniques d’analyse des données clients, des opérations marketing et des opérations de support…
Voici quelques modules que proposent un CRM :
- La force de vente (Prospection / Gestion des Contacts / Gestion des Affaires / …)
- La gestion commerciale (Devis / Bons de commande / Factures / …)
- L’analyse (Rapport / Graphiques / …)
- Le marketing (Campagnes mails / Tracking / …)
- Le service Client (Tickets / FAQ / …)
- La comptabilité
Tripode-Services vous accompagne en fonction de votre structure d’entreprise pour choisir le CRM le plus utile par :
- L’audit pour création ou évolution de votre CRM
- L’installation de votre CRM
- Le paramétrage de votre CRM
- Le développement spécifique de votre CRM
- La formation à votre CRM
Pour plus d’informations, contactez-nous
ERP & CRM Open Source
pour l’entreprise
(PME, grandes entreprises, indépendants, associations)
Grâce à Dolibarr, vous avez une suite tout-en-un :
– Activez uniquement les fonctionnalités que vous souhaitez
– Plus de doubles saisies
– Mise à jour à tout moment
– Un logiciel personnalisable et extensible
Les fonctionnalités :
Dolibarr CRM & Ventes :
– Prospects & Clients – Opportunités – Devis – Commandes
– Contrat / Abonnements – Services d’assistance / Suivie des tickets
Dolibarr CMS, Website, POS :
– CMS / Site Web – Point de Vente
Dolibarr Finance & Facturation :
– Facturation & Paiement – Rapprochement bancaire
– Comptabilité à double entrée
Dolibarr Productivité :
– Projets & Tâches – Interventions – Agenda
Dolibarr Gestion des Relations humaines (R&H) :
– Employés – Notes de frais – Demandes de congés
– Feuilles de temps – Recrutement – Gestion Association
Dolibarr Produit & Stock :
– Produits & Services – Stocks – Achat & Approvisionnement
– Expéditions – Fabrication
Dolibarr Marketing :
– Emailling – Enquêtes
Dolibarr Intégration & Développement :
– API – Connectivité aux outils externes
– Import / Export – Module Builder
