CRM

Un outil CRM (GRC : Gestion de la Relation Client).

Le CRM regroupe l’ensemble des dispositifs ou opérations ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le chiffre d’affaires ou la marge par client.

Le CRM regroupe à la fois des techniques d’analyse des données clients, des opérations marketing et des opérations de support…

Voici quelques modules que proposent un CRM :

  • La force de vente (Prospection / Gestion des Contacts / Gestion des Affaires / …)
  • La gestion commerciale (Devis / Bons de commande / Factures / …)
  • L’analyse (Rapport / Graphiques / …)
  • Le marketing (Campagnes mails / Tracking / …)
  • Le service Client (Tickets / FAQ / …)
  • La comptabilité

Tripode-Services vous accompagne en fonction de votre structure d’entreprise pour choisir le CRM le plus utile par :

  • L’audit pour création ou évolution de votre CRM
  • L’installation de votre CRM
  • Le paramétrage de votre CRM
  • Le développement spécifique de votre CRM
  • La formation à votre CRM

Pour plus d’informations, contactez-nous

CRM_Tripode

ERP & CRM Open Source
pour l’entreprise
(PME, grandes entreprises, indépendants, associations)

 Grâce à Dolibarr, vous avez une suite tout-en-un :

- Activez uniquement les fonctionnalités que vous souhaitez
- Plus de doubles saisies
- Mise à jour à tout moment
- Un logiciel personnalisable et extensible

Dolibarr

Les fonctionnalités :

Dolibarr CRM & Ventes :

- Prospects & Clients     – Opportunités     – Devis     – Commandes   

- Contrat / Abonnements     – Services d’assistance / Suivie des tickets

 Dolibarr_facture

Dolibarr CMS, Website, POS :

- CMS / Site Web     – Point de Vente

 

 

 

Dolibarr Finance & Facturation :

- Facturation & Paiement     – Rapprochement bancaire    

- Comptabilité à double entrée

 Dolibarr_stock

Dolibarr Productivité :

- Projets & Tâches     – Interventions     – Agenda

 

 

 

Dolibarr Gestion des Relations humaines (R&H) :

- Employés     – Notes de frais     – Demandes de congés

- Feuilles de temps     – Recrutement     – Gestion Association

 Dolibarr_compta

Dolibarr Produit & Stock :

 – Produits & Services     – Stocks     – Achat & Approvisionnement

- Expéditions     – Fabrication

 

 

Dolibarr Marketing :

- Emailling     – Enquêtes

Dolibarr_agenda 

Dolibarr Intégration & Développement :

- API     – Connectivité aux outils externes

- Import / Export     – Module Builder

 

 


 

facebook